Formation
Réussir le dialogue
Que l’on soit responsable hiérarchique, fonctionnel ou transversal, la journée de travail se compose de nombreux Dialogues de visu, au téléphone, par mail etc.
Plus de 70% du temps de travail est consacré à une forme de Dialogue… Le responsable vit parfois des situations relationnelles difficiles voire conflictuelles avec un collaborateur, un collègue, un hiérarchique, un client, un fournisseur…
Pour obtenir une relation constructive , il devra « oser » et faire preuve d’autorité sans autoritarisme
La frontière est mince… De fait, il lui faudra « Réussir le Dialogue »
Cette formation étant nouvelle au catalogue, nous ne sommes pas encore en mesure d’établir une évaluation moyenne de la part des participants.
Prérequis
Aucun prérequis
Programme
- Partant du vécu des participants, repérer les situations de dialogues « ratés »…
- Analyser les causes et effets
- Les principes
- Les différentes étapes du dialogue
- Les conditions clés pour obtenir une relation constructive
- Transformer les objections en constructions
- Les principes
- Les différentes étapes du dialogue
- Les conditions clés pour obtenir une relation constructive
- Transformer les objections en constructions
- Les principes
- Savoir écouter activement
- Oser le silence
- Se donner les chances de réfléchir en direct
- Maitriser ses propres émotions
- L’attachement et le détachement
- Transformer un conflit, une colère, une non communication en dialogue constructif
- Faire preuve d’assertivité
- Savoir recadrer
- Pratiquer le Dialogue via de nombreuses mises en situation afin d’acquérir les bons réflexes comportementaux
- Evaluer ses propres axes de progrès
Thèmes abordés
- Collaboratif, coopératif, collectif, participatif…
- Ces tendances actuelles imposent plus que jamais des dialogues de qualité…
- Comment détecter et décoder le paraverbal de l’Autre ?
- Prendre conscience de ses propres messages paraverbaux
- Savoir écouter activement s’apprend !
- S’exercer pour inscrire l’écoute en outil réflexe…
- Pour désamorcer,
- Pour prolonger la réflexion,
- Pour effectuer un effet miroir,
- Pour recadrer,
- Pour faire prendre conscience…
- L’attachement/détacheme
- La respiration abdominale
- La transformation d’adrénaline en dopamine
- Quels sont les freins des collaborateurs à leur propre amélioration ?
- Comment le coaching transforme les freins en ressources…
- L’art d’accoucher les esprits…
- La Programmation Neuro Linguistique apporte des indices précieux, permettant de calibrer le dialogue en cours
Organisation
- Interrogation personnalisée durant la session de formation (à l’oral en fonction du contexte)
- Ainsi qu’une évaluation en fin de formation sous forme de QCM via googleform ou klaxoon
- Emargement, attestation de fin de formation ainsi qu’une enquête de satisfaction des stagiaires sur l’organisation, la pédagogie, les méthodes et supports utilisés
Consultants pédagogues, experts et en mission chez nos clients
- Jean-Philippe Ravillion : Directeur de projet, coach agile
- Philippe Merle : coach professionnel certifié
- Le délai de mise en place de la formation est habituellement de 2 à 3 semaines (en moyenne)
- La date de début de formation la plus appropriée est envisagée en fonction de vos besoins
- Des dates de session peuvent également être planifiées par avance dans notre calendrier de formation
- Les formations chez Zelig Consultants ont lieu au 63 rue de l’abbé Bonpain 59700 Marcq en Baroeul (Places de parking disponibles) ou au 10 rue de Monceau 75008 Paris
Plan Lille : https://goo.gl/maps/fiYVMDnA8JhKi2mc6
Plan Paris : https://goo.gl/maps/vyGmkLM1GBAaFVGp7 - Afin de nous assurer que les moyens de prestation de formation puissent être adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez contacter notre référent via notre mail formation@zelig-consultants.com ou au +33 3 28 38 74 96
à partir de
2835€HT
Type de formation
Inter
- 2835 € HT /pers
- Chez Zelig (Paris ou Lille)
Intra
- 4500 € HT (4 à 6 personnes)
- Chez Zelig (Paris ou Lille)
Public concerné
- Managers
- Responsables fonctionnels, transversaux
- Consultants, experts, fonctions support, accompagnants…
Durée
3 jours (21 heures)
Les autres formations
Animer les réunions difficiles avec facilité
à partir de 2790€HT
Adopter les comportements appropriés, vous garantissant la maîtrise des « réunions difficiles ».
Les points clés :
3 heures de coaching individuel
Identification des conditions de succès et de ses propres objectifs
MANAGER ET COACHER
à partir de
1890€HT
Dans sa mission d’encadrement, le Manager est amené à accompagner individuellement ses collaborateurs.
Les points clés :
Une animation pratique et personnalisée
Des actions concrètes à mettre en place
Réduire le stress et maîtriser ses émotions
à partir de
1890€HT
Comprendre le fonctionnement du stress et identifier les mécanismes permettant de le réduire ou de le maîtriser.
Les points clés :
Personnalisation au vécu des participants
Des exercices et de nombreuses mises en situation
