Réussir le dialogue

   Programme détaillé

IDENTIFIER LES  DIALOGUES  CONTRE-PRODUCTIFS

•  Partant du vécu des participants, repérer les situations de dialogues « ratés »…
•  Analyser les causes et effets

SAVOIR CONSTRUIRE UN VÉRITABLE DIALOGUE

•  La nécessité de cadrer – les 3+1 piliers primaires
•  Les 1ers éléments de gouvernance et de décision
•  La justification et les KPI
•  La lettre de cadrage

INITIALISER LA DÉMARCHE ET LANCER LE PROJET

•  Les principes
•  Les différentes étapes du dialogue
•  Les conditions clés pour obtenir une relation constructive
•  Transformer les objections en constructions

ADOPTER  LA POSTURE  DE  DIALOGUE

•  Les principes
•  Les différentes étapes du dialogue
•  Les conditions clés pour obtenir une relation constructive
•  Transformer les objections en constructions
•  Les principes

PILOTER LE PROJET - ANIMER L'ÉQUIPE - SURVEILLANCE ET MAÎTRISE

•  Savoir écouter activement
•  Oser le silence
•  Se donner les chances de réfléchir en direct
•  Maitriser ses propres émotions
•  L’attachement et le détachement

 

MAITRISER LES ENTRETIENS  CONFLICTUELS

•  Transformer un conflit, une colère, une non communication en dialogue constructif
•  Faire preuve d’assertivité
•  Savoir recadrer

METTRE EN APPLICATION, PRATIQUER

•  Pratiquer le Dialogue via de nombreuses mises en situation afin d’acquérir les bons réflexes comportementaux
•  Evaluer ses propres axes de progrès

   Les thèmes abordés

LE DIALOGUE, OUTIL ESSENTIEL AUJOURD’HUI

•  Collaboratif, coopératif, collectif, participatif…
•  Ces tendances actuelles imposent plus que jamais des dialogues de qualité…

LE PARAVERBAL

•  Comment détecter et décoder le paraverbal de l’Autre ?
•  Prendre conscience de ses propres messages paraverbaux

L’ECOUTE ACTIVE

•  Savoir écouter activement s’apprend !
•  S’exercer pour inscrire l’écoute en outil réflexe…

LA PUISSANCE DES QUESTIONS OUVERTES

•  Pour désamorcer,
•  Pour prolonger la réflexion,
•  Pour effectuer un effet miroir,
•  Pour recadrer,
•  Pour faire prendre conscience…

LA CAPACITE D’IMPROVISATION

•  Les clés pour accroître ses capacités d’improvisation et son sens de la répartie

LA MAITRISE DES EMOTIONS

•  L’attachement/détachement
•  La respiration abdominale
•  La transformation d’adrénaline en dopamine

L’EFFICACITE DES SYNTHESES

•  Quels sont les freins des collaborateurs à leur propre amélioration ?
•  Comment le coaching transforme les freins en ressources…

LA MAïEUTIQUE  DE SOCRATE

•  L’art d’accoucher les esprits…

LA PNL ET LE DIALOGUE

•  La Programmation Neuro Linguistique apporte des indices précieux, permettant de calibrer le dialogue en cours

 

   Organisation

EVALUATION DE LA FORMATION

  • Interrogation personnalisée durant la session de formation (à l’oral en fonction du contexte)
  • Ainsi qu'une évaluation en fin de formation sous forme de QCM via googleform ou klaxoon

SANCTION DE LA FORMATION

  • Emargement, attestation de fin de formation ainsi qu’une enquête de satisfaction des stagiaires sur l’organisation, la pédagogie, les méthodes et supports utilisés

QUELQUES FORMATEURS

Consultants pédagogues, experts et en mission chez nos clients

  • Jean-Philippe Ravillion : Directeur de projet, coach agile
  • François-Xavier Bouffel : Directeur de projet, coach agile
  • Adrien Wallet : Chef de projet Senior, coach agile

DELAI D’ACCES

  • Le délai de mise en place de la formation est habituellement de 2 à 3 semaines (en moyenne)
  • La date de début de formation la plus appropriée est envisagée en fonction de vos besoins
  • Des dates de session peuvent également être planifiées par avance dans notre calendrier de formation

ACCESSIBILITE

  • Les formations chez Zelig Consultants ont lieu au 63 rue de l’abbé Bonpain 59700 Marcq en Baroeul (Places de parking disponibles) ou au 10 rue de Monceau 75008 Paris
  • Plan Lille : https://goo.gl/maps/fiYVMDnA8JhKi2mc6 / Plan Paris : https://goo.gl/maps/vyGmkLM1GBAaFVGp7
  • Afin de nous assurer que les moyens de prestation de formation puissent être adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez contacter Anaïs Cioni via notre mail formation@zelig-consultants.com ou au +33 3 28 38 74 96