Les bienfaits du messaging en relation client à distance

Dans notre vie quotidienne, lorsqu’il s’agit de régler un problème simple avec nos proches (planifier une sortie au resto, annoncer un retard, fixer un rendez-vous, etc..), nous privilégions le texto, WhatsApp, Messenger ou toute autre messagerie instantanée plutôt qu’une conversation téléphonique. Depuis plusieurs années déjà, ce mode de communication a aussi trouvé sa place dans le monde de l’entreprise où les Workchat, Teams, Slack sont de plus en plus présents pour faciliter le travail en équipe.

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